FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL - PARCELE EM ATÉ 6X S/JUROS

Perguntas Frequentes


O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail para contato@begstore.com.br, que responderemos o mais rápido possível.

POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 15 A 35 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Nós da B & G Store acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. E para conseguir isso, escolhemos trabalhar com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação aos nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Sim. Para lhe dar mais conforto e segurança, trabalhamos somente com fornecedores e meios de envio que forneçam código de rastreio.

QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREIO?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para: contato@begstore.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA ATUALIZAÇÕES NO INÍCIO, ISSO É NORMAL?

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA? HÁ MAIS ALGUMA TAXA?

Nós garantimos a não taxação do seu produto, nem pelos Correios (R$15,00) nem pela Alfândega (até 60% do valor do produto).
Se por um acaso seu produto for taxado, entre em contato com nosso atendimento que nós arcaremos com os custos das taxas.

Você não pagará nada a mais além do valor cobrado pela loja, nós garantimos!


COMO FUNCIONA A PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS?

Estamos com uma promoção por tempo limitado, onde todos os produtos da nossa loja estão com FRETE GRÁTIS! 

O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER MEU PRODUTO EM ATÉ 8 SEMANAS?

Basta enviar um e-mail para: contato@begstore.com.br que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita A DEVOLUÇÃO IMEDIATA do pedido sem mais perguntas.